O certificado digital é usado por pessoas e empresas que precisam de identificação online para assinar documentos, acessar portais públicos, emitir notas fiscais, entregar a declaração do Imposto de Renda, enviar obrigações acessórias ao governo, entre outras necessidades do dia a dia.
No entanto, o certificado digital possui data de validade, e quando o prazo acaba o titular fica impedido de usá-lo. Por isso, a renovação é uma etapa que exige atenção. Geralmente, o passo a passo da renovação inclui agendar uma videochamada, preparar documentos, aguardar validação e emitir o certificado. Agora imagine que nada disso seria necessário. É exatamente isso que o SynPass faz possível.
O que é o SynPass?
O SynPass é uma versão gratuita do certificado digital em nuvem focado em eliminar o atrito na hora de renovar certificados digitais emitidos pela Syngular. O pedido de emissão ou renovação via SynPass é sempre iniciado pela Autoridade de Registro parceira da Syngular.
Quando o prazo de vencimento se aproxima, o SynPass permite que toda a renovação aconteça de forma 100% online, sem necessidade de nova videoconferência, hardware e burocracia desnecessária.
Nenhum token, smartcard ou dispositivo físico é necessário em qualquer etapa do processo. O cliente se torna capaz de renovar o certificado digital apenas em poucos cliques, simplificando o processo ainda mais. Com o SynPass, o cliente continua pertencendo ao parceiro, já que todo pedido de emissão ou renovação é sempre iniciado pela Autoridade de Registro (AR) em que ele foi cadastrado.
Renovar certificados não precisa ser complicado
O ciclo de renovação é um dos maiores geradores de atrito no relacionamento entre o cliente e a AR. Quando o certificado vence, o titular precisa passar por praticamente o mesmo processo que usou na primeira emissão, como se fosse um cliente novo, mesmo já tendo cadastro naquela AR.
Para o parceiro, isso implica em alto custo operacional: agendamento, alocação de equipe para videoconferência, suporte ao cliente durante o processo e risco de perda por abandono. Muitos titulares simplesmente não renovam, porque começam a pesar os prós e os contras e chegam a conclusão de que o processo é trabalhoso demais.
Para o cliente, a experiência é igualmente frustrante. Ele já passou por tudo isso antes. Quer apenas continuar usando o certificado sem ter que passar pela mesma burocracia novamente. O SynPass surgiu justamente para evitar esses problemas tanto para quem emite quanto para quem adquire o certificado.
Como o SynPass funciona na prática?
O fluxo é simples e foi desenhado para ser o mais rápido para o cliente e o mais eficiente possível para o parceiro:
- Parceiro inicia o pedido: a AR solicita a emissão do SynPass para o cliente no sistema da Syngular.
- Cliente recebe o SynPass: o titular recebe o certificado em nuvem gratuito e o utiliza para autenticar sua identidade digitalmente.
- Renovação acontece online: com o SynPass ativo, o novo certificado é emitido sem necessidade de nova videoconferência ou deslocamento até a sede da AR.
- Vínculo mantido: o cliente segue na carteira do parceiro e pode renovar com ele nos próximos vencimentos.
Todo esse processo acontece com rastreabilidade completa e conformidade com as normas da ICP-Brasil e os princípios da LGPD.
Precisa de mais motivos para adquirir o SynPass?
O SynPass é muito mais do que um produto de certificação digital. É uma alternativa para quem não quer ficar refazendo videoconferências a cada renovação.
- Totalmente gratuito: sem custo para o parceiro nem para o cliente. 100% gratuito do início ao fim.
- 100% em nuvem: sem token ou smartcard. O certificado é em nuvem e acessado por app.
- Sem videoconferência: a renovação ocorre sem a necessidade de agendar ou realizar outra validação.
- Operação mais leve: menos suporte, agendamentos e tempo de atendimento. Mais eficiência para a equipe.
Conclusão
O SynPass resolve um problema real e recorrente na vida de quem precisa ou trabalha com certificado digital: a fricção no momento da renovação. Ao tornar esse processo gratuito, online e sem videoconferência, a Syngular entrega uma solução que beneficia o parceiro, o cliente e a operação ao mesmo tempo.
Para as Autoridades de Registro, o recado é direto: cada renovação que antes se perdia por burocracia agora pode ser concluída com menos esforço. E cada cliente que permanece na base é receita recorrente garantida, já que o cliente não perde tempo passando pelos mesmos processos.
Conheça tudo o que a Syngular tem a oferecer.
