O certificado digital já faz parte do dia a dia dos brasileiros — especialmente de profissionais liberais, empresários, contadores e qualquer pessoa que precisa acessar serviços online com segurança. No entanto, para quem nunca passou pelo processo de emissão, é comum surgir a dúvida: “Emitir o certificado digital é simples mesmo?”
A resposta curta é: pode ser, sim. Mas a experiência de muitos usuários mostra que, sem o suporte adequado, esse caminho pode ser mais complexo do que parece.
Neste artigo, você vai entender por que a certificação digital ainda gera dúvidas, quais são as principais barreiras enfrentadas por quem quer ter um certificado digital e, principalmente, como a Syngular facilita cada etapa do processo com tecnologia, atendimento humanizado e um ecossistema de suporte completo.
O que é o certificado digital e por que parece tão complicado?
O certificado digital é uma identidade eletrônica que autentica uma pessoa física ou jurídica no ambiente digital. Com ela, é possível assinar documentos com validade jurídica, emitir notas fiscais, acessar sistemas públicos (como o e-CAC da Receita Federal), entre outras funcionalidades.
O problema é que o processo de emissão costuma envolver uma série de etapas burocráticas, além de uma linguagem técnica que não é familiar para a maioria das pessoas. Termos como validação presencial, chave criptográfica e Autoridade Certificadora soam distantes da realidade de quem só quer resolver uma necessidade pontual, como assinar um contrato digital ou entregar a declaração do Imposto de Renda para a Receita Federal.
Essa percepção de dificuldade é ainda mais evidente para quem está emitindo o certificado pela primeira vez. Muitos usuários não sabem por onde começar, não entendem a diferença entre os tipos de certificado e se sentem inseguros com a possibilidade de errar durante a escolha, a validação ou a instalação.
Por que a primeira emissão pode ser um desafio?
Se você está se sentindo assim, não se preocupe: essa é uma dúvida comum. A primeira emissão de um certificado digital pode, sim, parecer cheia de obstáculos, mas isso acontece principalmente por falta de orientação clara.
Imagine o seguinte cenário: você precisa emitir um certificado para sua empresa. Ao pesquisar online, encontra dezenas de sites que oferecem o serviço, mas todos usam uma linguagem técnica, citam normas e padrões que você não conhece e, para piorar, exigem que você vá presencialmente até a certificadora.
Além disso, você descobre que existem diferentes tipos de certificado — como o A1 e o A3 — e que cada um tem usos, formatos e prazos de validade distintos. Como decidir qual o melhor para você? Como garantir que tudo será feito com segurança? É nesse momento que muitas pessoas acabam tomando decisões equivocadas.
Tipos de certificado: A1 x A3
Para começar, é essencial entender a diferença entre os dois principais tipos:
- Certificado A1:
O certificado digital A1 é uma identidade eletrônica emitida em formato de arquivo digital. Ele é instalado diretamente no computador, servidor ou em nuvem, sem necessidade de dispositivos físicos como token ou cartão. Sua validade padrão é de 1 ano, e ele utiliza criptografia avançada para garantir segurança em transações eletrônicas, autenticação em sistemas e assinatura digital de documentos com validade jurídica. Por ser um arquivo, o A1 pode ser usado de forma simultânea em diversos sistemas e automatizar tarefas fiscais e contábeis com mais eficiência, sendo uma escolha prática para empresas e profissionais que buscam agilidade no uso diário.
O A1 tem uma ampla gama de aplicações, tanto para pessoas físicas quanto jurídicas. Veja os principais usos:
- Assinar documentos eletrônicos com validade jurídica (inclusive contratos e procurações)
- Emitir notas fiscais eletrônicas (NF-e, NFC-e, NFS-e)
- Acessar e enviar declarações no portal e-CAC da Receita Federal
- Realizar autenticações seguras em sistemas públicos e privados
- Automatizar processos fiscais e contábeis via softwares de gestão
- Certificado A3:
O certificado digital A3 é um tipo de certificado eletrônico emitido e armazenado em um dispositivo físico, como um token, smartcard ou nuvem. Ele tem validade que varia entre 1 a 3 anos, dependendo da certificadora e do tipo de mídia utilizada.
Por ser armazenado fisicamente, o A3 oferece um nível adicional de segurança, já que o acesso ao certificado depende da posse do dispositivo e do uso de senha pessoal (PIN). Isso torna o uso mais controlado e reduz riscos de uso indevido ou fraudes digitais.
Em quais situações o A3 é mais indicado?
- Quando o usuário precisa de validação jurídica com maior controle físico do certificado
- Para empresas ou profissionais que compartilham o computador com outras pessoas
- Em ambientes com políticas de segurança mais rígidas (escritórios de advocacia, cartórios, departamentos fiscais, etc.)
- Para quem deseja evitar instalação em múltiplos dispositivos
A solução da Syngular: tecnologia e suporte que simplificam
Emitir um certificado digital A3 pode parecer complicado, especialmente por envolver dispositivos físicos e instalação em máquinas específicas. Mas, com a Syngular, esse processo se torna simples, rápido e guiado do início ao fim. A empresa oferece uma experiência completa, desde a escolha do tipo de certificado até a instalação final, com suporte técnico especializado e atendimento humanizado.
Ao optar pela Syngular, você conta com validação por videoconferência, atendimento por especialistas e acompanhamento em todas as etapas. Além disso, a Syngular disponibiliza materiais educativos, vídeos tutoriais e uma assistente virtual inteligente para esclarecer dúvidas com agilidade. Tudo isso para que você tenha confiança e autonomia ao emitir e usar seu certificado digital.
Com a Syngular, sua jornada de certificação digital deixa de ser um processo complicado e passa a ser uma experiência fluida, guiada e com o suporte certo em todos os momentos.
Veja como tornamos isso possível:
Emissão 100% online por videoconferência
Nada de perder tempo em filas, trânsito ou agendamento em cartórios. Na Syngular, você pode emitir seu certificado digital de onde estiver — seja no escritório, em casa ou até mesmo durante uma viagem. Nosso processo de validação é feito via videoconferência, com total segurança e seguindo os padrões exigidos pela ICP-Brasil.
Você agenda o melhor horário, conversa com um atendente especializado e conclui o processo em poucos minutos. Quer saber como funciona? Veja nosso passo a passo sobre certificação digital por videoconferência.
Suporte especializado em todas as etapas
Na Syngular, você nunca está sozinho. Nossa equipe oferece orientação desde o momento da escolha do certificado até a instalação e o uso correto em plataformas como Receita Federal, eSocial, SEFAZ e outras.
Diferente de muitas empresas que automatizam o atendimento com bots genéricos, aqui você fala com pessoas reais que realmente entendem do assunto. Isso faz toda a diferença para quem quer resolver tudo com agilidade e sem dor de cabeça.
Assistente virtual Lyve
A forma como as empresas lidam com o atendimento ao cliente está mudando rapidamente. A tradicional agenda marcada, muitas vezes sinônimo de burocracia e lentidão, tem dado lugar a modelos mais flexíveis, como o atendimento sem agendamento e a fila virtual.
É aí que entra o Lyve, um recurso da Syngular integrado ao Sync que permite ao cliente ser atendido conforme a ordem de chegada. Com ele, as certificadoras não precisam mais agendar horário para emitir o certificado digital. Basta o cliente entrar na fila e aguardar o chamado do Agente de Registro.
Em um cenário em que a flexibilidade e a rapidez são essenciais, o Lyve oferece uma solução única para melhorar a eficiência do atendimento, sem perder a qualidade ou a proximidade com o cliente. Ele combina tecnologia de ponta com processos otimizados, garantindo uma operação mais fluida, escalável e alinhada às necessidades do seu público.
Canal no YouTube com tutoriais práticos
Para complementar a experiência, a Syngular também mantém um canal no YouTube com tutoriais em vídeo, explicando de forma visual cada etapa do processo. Os vídeos incluem orientações como:
- Como instalar o certificado no computador ou navegador
- Como assinar documentos digitalmente
- Como utilizar o certificado nos sistemas do governo
Acesse nosso canal e veja como é fácil acompanhar tudo de forma prática.
Como emitir seu certificado digital com a Syngular?
Pronto para simplificar sua jornada digital? Veja como é fácil começar:
- Acesse nosso site e escolha o tipo de certificado ideal para você.
- Agende sua videoconferência no melhor horário.
- Prepare os documentos exigidos (como RG, CPF e comprovante de residência).
- Realize a validação com nosso atendente.
- Pronto! Seu certificado estará disponível em minutos.
FAQ
É seguro fazer tudo online?
Sim. Todo o processo segue os padrões da ICP-Brasil e conta com criptografia avançada.
O que acontece se eu perder meu token (no caso do A3)?
O certificado A3 é vinculado ao dispositivo. Se você perder o token, será necessário emitir um novo certificado.
Consigo usar o certificado em mais de um computador?
Sim, especialmente no caso do A1, que pode ser instalado em diferentes dispositivos.
Conclusão
Embora a certificação digital pareça burocrática à primeira vista, ela pode — e deve — ser uma experiência simples, rápida e segura. Com a Syngular, você tem ao seu lado uma empresa que entende suas dúvidas, oferece tecnologia de ponta e um time de especialistas prontos para ajudar em todas as etapas.
Se você está começando agora, não precisa fazer isso sozinho. Nossa equipe te acompanha em cada etapa!
