Enquanto muitas empresas concorrentes ainda estão em processo de entender melhor as necessidades dos seus parceiros e clientes, a Syngular chega a largos passos à frente
A Syngular começa a dar os primeiros passos para se tornar referência no mercado de certificação digital. A companhia chega com o que há de mais moderno em infraestrutura e tecnologia de identificação digital, e sai na frente em questões de agilidade e segurança.
Para se ter uma ideia, o tempo de emissão da plataforma é reduzido em até um terço, em relação às outras. Em apenas uma janela, o Agente de Registro faz todo o processo de emissão, sem necessidade de usar mais de um software.
“Enquanto ARs e ACs II que utilizam outros sistemas levam, em média, 7 minutos no tempo de emissão no modo presencial e 15 minutos na videoconferência, a Syngular diminuiu ainda mais, com apenas 3 minutos no modo presencial e 9 minutos na videoconferência.”
Paola Espíndola, diretora comercial
Além de indicar o que fazer a todo momento, a plataforma conta com análises automáticas e aprovações integradas que otimizam o tempo de liberação do certificado digital. Assim, a comunicação entre AR e Central de Verificação fica muito mais dinâmica.
“Hoje, as Autoridades Certificadoras de 1º nível aprovam 60% dos certificados de forma automática. O próprio sistema analisa, confere as informações e libera. Na Syngular, essas aprovações são de 80%, o melhor percentual do mercado. Então, pense a redução de custo, tanto pro parceiro, e a velocidade para o cliente final, que tem seu certificado pronto e habilitado pra uso em instantes.”
Paola Espindola, diretora comercial
Além da agilidade nesses processos para as empresas, o cliente final sai ganhando ainda mais, com uma tecnologia de ponta que o permite fazer a emissão de forma on-line, sozinho, uma espécie de autoatendimento.
“Por se tratar de uma tecnologia totalmente intuitiva, o cliente tem menos burocracia e ele mesmo consegue emitir o certificado. Se não conseguir, ele pode fazer de qualquer lugar do mundo por meio de videoconferência, com o AGR. O certificado fica pronto na hora. Qualquer leigo consegue operar com a Syngular.”
Paola Espindola, gerente comercial
Percentual de recusas
Em relação às recusas de certificados digitais pela não-conformidade dos procedimentos conforme os manuais de operações do Agente de Registro, Paola explica que esse problema é do próprio serviço oferecido às ARs e ACs de segundo nível.
Segundo ela, as ACs de primeiro nível devem possuir sistemas integrados a órgãos públicos, como Junta Comercial e Receita Federal. A média de recusas nos últimos 3 meses de uma das ACs pesquisadas pela Syngular, desconsiderando as aprovações diretas, foi de 34%.
Revolução digital
Com um sistema enxuto e eficaz, a companhia conta com colaboradores com mais de duas décadas de experiência no mercado que, somados à tecnologia de ponta, é a junção perfeita para tornar a jornada de todos os usuários da Syngular muito prática e conveniente.
Esses resultados são apenas uma parte da história. A melhoria na experiência de parceiros e seus clientes finais é a principal resposta para o sucesso do grupo. Com a otimização dos processos e a liberdade para quem contrata a tecnologia da Syngular, a companhia chegou para ficar.
